General terms and conditions are the fundamental part of this booking agreement, concluded between Nomio d.o.o. (hereinafter referred to as “Company”) and their clients. Nomio d.o.o. is an umbrella brand for a multitude of brands listed on the Europe Stag Do website. Once the Client completes the booking, it is presumed that they accept these General Terms and Conditions.
Kunden godkänner dessa villkor genom att beställa tjänster från företaget antingen via webbplatsen, e-post, telefon, genom att göra en betalning utan förbeställning eller på något annat sätt.
The Client is responsible for all the costs and consequences which may occur due to incorrect information they have provided when making a booking.
Företagets varumärke och webbplatsen samt alla dess komponenter (programmeringskod, design, fotografier, text etc.) och alla undersidor är företagets immateriella egendom och skyddas därmed av upphovsrätt. All kopiering, användning eller missbruk av varumärket och/eller webbplatsen och dess komponenter är föremål för rättsliga åtgärder i enlighet med lokal lagstiftning.
Vi åtar oss att göra vårt bästa för att tillhandahålla aktuell och korrekt information på företagets webbplats. Vi kan dock inte hållas ansvariga för fel, utelämnanden eller resultat som kan uppnås genom missbruk eller missförstånd av denna information. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel så snart de kommer till vår kännedom och, mer allmänt, att när som helst och utan förvarning ändra hela eller delar av webbplatsen och dessa villkor utan att ta något ansvar som kan uppstå till följd av detta. De mest aktuella villkoren vid tidpunkten för din avresa kommer att gälla.
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som vi inte äger. Vi kan inte på något sätt hållas ansvariga för tillhandahållandet av dessa länkar för att få tillgång till dessa webbplatser och externa källor, och kan inte ta något ansvar för innehåll, reklam, produkter, tjänster eller annat material på eller tillgängligt från dessa externa webbplatser eller källor som varken är godkända eller verifierade av vårt team.
Alla bilder är symboliska.
All information submitted by the Client at any time will be used only for the purpose of the Client’s booking. Outside of that, it will be kept private and confidential, except when applicable by law.
All information submitted by the Company (websites, promotional material, other agencies’ information) are strictly informative and are subject to cancellation, change or modification due to heavy traffic, force majeure or other unforeseen circumstances.
Termer som vi använder och deras förklaringar
Paket – The entire service package the Client booked, defined as a tour, day trip, or holiday.
Aktivitet – an individual activity or an activity inside the package.
100% Garanterad pengarna tillbaka – If we can’t deliver the service as promised and the Client is not satisfied, they should communicate the complaint directly to our staff in less than 24 hours after the activity. If we agree on the issue, the Client can get the money back paid for that specific activity, but not for the whole package.
Garanti för bästa pris – We try to offer the best possible prices. In case competitors offer exactly the same activity or package at a lower rate, we would try to match their price if that’s possible. This is not applicable after the booking was confirmed.
Bokning och betalning
Om kunden bokar mer än 60 dagar före resedatumet för ett paket eller en aktivitet med ett totalpris på 500 € eller mer, kräver vi att en deposition på minst 25% betalas vid bokningsbekräftelsen och att resterande belopp betalas 60 dagar före avresedatumet.
Om kunden bokar inom 60 dagar före avresedatumet ska full betalning ske vid bokningsbekräftelsen.
Betalning måste ske enligt de metoder och tider som anges på webbplatsen om inget annat avtalats.
Vi kan inte garantera tillgänglighet på önskat datum och tid innan betalningen eller depositionen har slutförts.
If full payment is not received 60 days prior to the departure date, we reserve the right to cancel the activity or package and deem the deposit non refundable regardless of the Client’s Cancellation Insurance.
Om kunden gör en försenad betalning innan bokningen har avbokats av oss, är kunden skyldig att betala en förseningsavgift på 19 € per dag från och med den första dagen efter förfallodagen, om inget annat avtal har ingåtts skriftligen.
Om kunden inte betalar hela beloppet (inklusive eventuella avgifter) inom 7 dagar efter att ha fått en påminnelse förbehåller vi oss rätten att behandla bokningen som om kunden har avbokat den.
Om de valda arrangemangen är tillgängliga bekräftar vi en aktivitet eller ett paket genom att utfärda en bekräftelsefaktura. Denna faktura skickas till den kund som bokat aktiviteten eller paketet, oavsett hur många personer som ingår i gruppen. Kunden måste kontrollera fakturan noggrant och kontakta oss omedelbart om någon information som framgår av bekräftelsen eller något annat dokument verkar vara felaktig eller ofullständig.
Avbeställning och/eller ändringar
Beroende på tidpunkten för avbokningen gäller följande avbokningsavgifter:
- 75% av resans pris återbetalas vid avbokning upp till 60 dagar före avresa.
- 50% av resans pris återbetalas vid avbokning mellan 31-60 dagar före avresa.
- Ingen (0%) av resekostnaderna återbetalas vid avbokning med mindre än 30 dagars varsel före avresa eller vid utebliven ankomst.
För avbokade bokningar kan vi tillämpa dina avbokningsavgifter på en framtida bokning. Krediten är giltig för resor inom ett år från avbokningsdatumet.
Kundens bokning är obligatorisk och därför är det möjligt för kunden att avboka sin bokning enbart enligt dessa allmänna villkor.
If the payment was made online or by credit card or via a payment link, we reserve the right to keep a 5% processing fee in case of refunding a cancellation made by the Client.
Även om det är osannolikt kan våra tjänster ställas in eller ändras av företaget på grund av brist på minsta antal deltagare eller andra oförutsedda omständigheter. Företaget förbehåller sig rätten att ställa in eller ändra turer. Om en av våra tjänster ställs in eller ändras kommer du att underrättas så snart som möjligt.
Företaget förbehåller sig rätten att avbryta, ändra eller modifiera alla tjänster utan förvarning, inklusive att ändra eller förändra platser, rutter och priser. I händelse av en ändring kommer företaget att försöka ersätta alternativa arrangemang av jämförbart penningvärde utan kompensation och tar inget ansvar för förlust av nöje till följd av dessa ändringar. Allt detta görs för att våra kunder ska få bästa möjliga upplevelse.
Om du inte kan delta i en tur eller aktivitet, eller om vi inte kan erbjuda en tur eller aktivitet på grund av en omständighet utanför vår kontroll eller en force majeure-händelse, har företaget inget ansvar för avbokningar, och du har inte rätt till någon återbetalning.
När en tur/aktivitet redan har påbörjats erbjuder företaget ingen återbetalning om vår personal bedömer att förhållandena inte tillåter en säker fortsättning i händelse av extremt väder eller annan force majeure.
Vissa aktiviteter och sevärdheter på turerna beror på väder och öppettider, därför förbehåller sig företaget rätten att ändra turprogrammet (resplanen), men försöker informera kunden om ändringen så snart som möjligt.
If the Client fails to have proper gear which is required for a certain tour/activity, the Company or their representative reserves the right to refuse the Client’s participation in the tour/activity, without a chance of refund.
Före bokningsbekräftelsen kan kunden kostnadsfritt göra ändringar i bokningen. Vi kommer att försöka tillgodose ändringar och ytterligare önskemål efter bokningsbekräftelsen, men tillgängligheten kan inte garanteras. Företaget förbehåller sig rätten att ta ut extra avgifter vid eventuella bokningsändringar efter det att insättningen har gjorts.
Your package content, services and price are included in the final offer. The final offer stands as a confirmation statement of selected services and is a part of the Company’s contract with the Client. The package price does not include (unless agreed otherwise):
- valfria (icke obligatoriska/tilläggs) utflykter och besök,
- Eventuella kostnader för att erhålla och utfärda viseringar,
- mat och dryck och andra extra tjänster,
- reseförsäkring,
- andra tjänster som inte anges i erbjudandet.
Alla typer av specialtjänster på plats (sista minuten med enkelrum, specialkost etc.) ska betalas av kunden och måste beställas i samband med bokningen. Om en kund begär en särskild tjänst under resan/aktiviteten ska han eller hon betala för den direkt till guiden eller företagets representant, i respektive lands valuta. Vi förbehåller oss rätten att höja priset och rätten till avbokning.
Alla priser är i € (euro) om inget annat anges.
Företaget kan begära en höjning av det avtalade priset om följande inträffar efter det att avtalet har ingåtts:
- En förändring av växelkursen i förhållande till programmets publiceringsdatum,
- En förändring av transportkostnaderna (bränsle, vägtullar osv.),
- A change in hotels or carriers’ fees.
The Company can inform customers of the change verbally or in writing. The Client may cancel the tour free of charge if the changed price is more than 10% higher, at the latest within 48 hours after the notice. If the customer fails to cancel the tour within the stated term, it shall be deemed that they agree to the changed price. The published prices are the result of the Company’s contract with suppliers/partners and they may not correspond to the prices stated on the spot, at the Client’s destination.
Om kunden är försenad till en aktivitet försöker vi alltid att erbjuda dig aktiviteten senare än vad som ursprungligen var planerat, men om detta inte är möjligt har du inte rätt till återbetalning. Om du vet att du kommer att bli försenad ber vi dig att informera oss så snart som möjligt.
Om du av någon anledning vill avsluta en aktivitet i förtid har du inte rätt till återbetalning eller rabatt.
Företaget förbehåller sig den absoluta rätten att avvisa en bokning efter eget gottfinnande, oavsett anledning och när som helst. Kunderna samtycker till att acceptera den auktoritet och de beslut som fattas av våra anställda, guider och närstående företag.
Företaget förbehåller sig rätten att ställa in en resa eller aktiviteter under alla omständigheter, men kommer att försöka undvika detta om det inte är absolut nödvändigt.
Företaget är inte ansvarigt för andra bokningar som kunden gjort hos andra leverantörer, t.ex. turer, transferer, flygningar osv. Om resplanen ändras garanterar företaget inte någon tid för turens avgång eller ankomst.
Grundläggande avbeställningsförsäkring
Kunden kan köpa en avbeställningsförsäkring vid bokningen som en garanti som täcker det totala priset för aktiviteten eller paketet, vilket inkluderar de flesta serviceavgifter och avgifter. Kunden får full återbetalning vid avbokning på grund av oförutsedda omständigheter.
Avbeställningsförsäkringen täcker följande:
Illness – A physical or mental condition confirmed by a doctor that prevents you from attending the booked package.
Injury – A bodily injury confirmed by a doctor that prevents you from attending the booked package.
Death – or death of your close relatives.
Villkoret för återbetalning är skriftlig avbokning inom 48 timmar efter att orsaken till avbokningen inträffat. Den kund som har köpt en avbeställningsförsäkring kan avboka senast 72 timmar före aktivitetens eller paketets start för att vara berättigad till återbetalning.
Du måste tillhandahålla den dokumentation som krävs inom 15 dagar efter avbokningen. När vi har mottagit din fullständiga dokumentation och bekräftat dess giltighet kommer vi att återbetala dina pengar inom 90 dagar.
Dokumentationen bör innehålla ett giltigt intyg om oförmåga att resa, av vilket det framgår att kunden inte kunde resa under de datum för vilka aktiviteten eller paketet bokades.
In groups of 5 or more that are not members of the same family, maximum 30% of the group members are eligible to get the money back – for example if the group consists of 10 people, max 3 people can get the refund.
Om du inte respekterar betalningsfrister utan föregående meddelande omfattas du inte av avbeställningsförsäkringen.
We don’t refund costs of Cancellation Insurance and payment fees.
Premium Cancellation Insurance – Cancel for any reason (CFAR) Insurance
Kunden kan köpa en CFAR-försäkring som en garanti som täcker det totala priset för aktiviteten eller paketet, vilket inkluderar de flesta serviceavgifter och avgifter. Kunden får en återbetalning om han eller hon av någon anledning avbokar, och beloppet beror på hur länge avbokningen varar.
Villkoret för återbetalning är skriftlig avbokning 72 timmar före aktivitetens eller paketets start.
30% av boendekostnaderna kan inte återbetalas om de avbokas mindre än 45 dagar före paketets början.
We don’t refund costs of CFAR Insurance and payment fees.
COVID-19 / Återbetalning vid extrema omständigheter
In the event of the government closing borders or any other official restrictions that prevent travel to Slovenia on your chosen dates, we offer either a date change free of charge or a refund (except for minimum administrative costs, credit card fees and possible penalty fees from the accommodation providers – no more than 30% of the accommodation price). In case of a date change, we reserve the right to adjust the booking price according to a potential price change of any part of the Client’s offer.
Säkerhet och integritet
All clients are responsible for their own safety and well-being. We don’t encourage any of our clients to engage in any dangerous activity or to drink excessively. The Company cannot accept any responsibility if the Client for example drinks too much or engages in dangerous activities and suffers injury, illness, death, loss or damage as a result.
All clients should thoroughly evaluate their physical capabilities and mental capacities for participation in tours by the Company before their booking. In case of incapability, the Company can deny the Client’s participation.
All venue partners (including activities, bars, restaurants, clubs, accommodations…) reserve the right to refuse the Client’s entry or remove them from activities/venues due to various reasons such as the Client being drunk, disorderly, aggressive, abusive or practicing any anti-social behavior. The Company accepts no liability in mentioned events and refunds are not possible in such circumstances.
Some programs include alcohol consumption and are suitable only for participants aged 18 years or older. Proof of age must be provided at the time of participation. As proof of age, we only accept official identification such as Passport, driver’s license and other proof of age (18 plus) cards. Unacceptable identification includes photocopies, student cards and other non-government-issued identification.
Genom att göra en bokning godkänner varje kund att företaget har rätt att publicera alla foton och videor som tagits under programmet (bilderna och videorna kan inkludera varje kund) i reklamsyfte och kommersiella syften. Om kunden inte samtycker till detta ska han/hon ange det innan en tur/aktivitet inleds.
Vi uppmuntrar alla kunder att teckna en reseförsäkring för att skydda sin ekonomiska investering.
Klagomål
Om kunden har ett klagomål ska han/hon genast meddela reseledaren eller bokningsagenten detta. På så sätt har vårt team möjlighet att rätta till situationen efter utvärdering av klagomålet. Eventuella ändringar av turen för att göra kunden nöjd kan endast göras om klagomålet framförs under turen. Klagomål som framförs vid en senare tidpunkt kommer inte att beaktas. Om klagomålet framförs under resan och problemet förblir olöst måste ett nytt klagomål lämnas skriftligen till företaget inom 24 timmar efter det att resan avslutats.
I vissa fall är företaget en mellanhand mellan kunden och en tjänsteleverantör. Även om vårt team är hängivet att hitta och tillhandahålla endast de bästa tjänsterna för dig kan vi inte hållas ansvariga för misstag, missöden eller försummelser som begås av tredje person. Om det uppstår problem med någon av de tjänster som utförs av vår leverantör/partner måste du lösa det direkt med dem.
Förpliktelser
All clients must follow the instructions by the Company, stated in correspondence, product’s webpage/brochure or instructions by the Company’s guide.
Företaget förbehåller sig rätten att avbryta programmet när som helst om kunden inte följer reseledarens instruktioner och verkar kunna äventyra ett säkert och bekvämt genomförande av resan, och kunden kan uteslutas från hela eller delar av resan. I detta fall har kunden inte rätt till någon återbetalning och måste stå för eventuella extra kostnader som kunden ådrar sig till följd av detta.
Klienterna måste lämna ut all relevant information som kan påverka upplevelsen eller andra klienter. Om viktig information inte lämnas till företaget före upplevelsen och detta orsakar extra kostnader, är kunden skyldig att täcka dessa.
Alla kunder förväntas följa lokala lagar och förordningar och om de inte gör det befrias företaget från alla skyldigheter som de annars kan ha enligt dessa bokningsvillkor. Eventuella skador eller förluster som orsakas av kunden är kundens ansvar. Full betalning för sådana skador eller förluster måste betalas vid tidpunkten direkt till leverantören eller företaget. Om kunden underlåter att göra detta kommer denne att vara ansvarig för att betala eventuella krav (inklusive juridiska kostnader).
All clients need to have a valid identification document with them at all times. As stated by the law, every Slovenian citizen or country’s visitor is obliged to have a valid ID present, and if asked to be identified by the police, the Client is aware that they could be charged with a penalty if they failed to do so.
Ansvarsfrihet
Företaget är inte ansvarigt för personskador eller egendomsskador till följd av (men inte begränsat till): fysisk ansträngning som kunden inte är förberedd på, naturkrafter (force majeure), kollisioner med cyklar, fotgängare eller bilar, vägförhållanden, inklusive men inte begränsat till avsaknad av sidor och vägbanor som påverkas av väderförhållanden; Resor med flyg, tåg, bil, båt eller andra transportmedel, eller med cykel, skidor, hästar, fotgängare eller andra former av aktiva resor eller äventyrsresor, konsumtion av alkoholhaltiga drycker, oroligheter, terrorism, haveri av utrustning, hög höjd, brist på eller begränsad tillgång till medicinsk vård på avlägsna platser eller otillräcklig medicinsk vård när den väl har tillhandahållits.
Kunder som inte lämnar in en undertecknad ansvarsfrihet före avresa kommer inte att få delta i resan och en vanlig avbokningspolicy kommer att gälla.
Begränsningar av ansvar
The Company is not liable for Client’s extra expenses such as meals, transportation or extra hotel costs that are not included in the trip cost but may be required to get to or from a trip start or end. The Company reserves the right to make route and hotel modifications if necessary to improve the quality of a trip or to accommodate the comfort and wellbeing of Clients.
Lost Belongings: The Company is not responsible for Client’s loss of passports, tickets and any other documents, as well as the loss of or damage to luggage, personal property or other belongings.
De allmänna villkoren och förhållandet mellan kunden och företaget ska regleras av den lokala lagstiftningen utan hänsyn till dess bestämmelser om lagkonflikter. Kunden och företaget samtycker till att underkasta sig den behöriga domstolens exklusiva jurisdiktion i Ljubljana, Slovenien.
När kunden slutför eller bekräftar bokningen förutsätts det att denne accepterar dessa allmänna villkor.
Nomio d.o.o.; Ob Farjevcu 50, 1000 Ljubljana Slovenia; Tax number: SI94485186; Company registration number: 9768777000. Tour Organiser Licence: 2663, Tourist Agent Licence: 2664.
Information för banköverföring:
IBAN: SI56 0284 3026 6896 844
BIC: LJBASI2X
Address: Ob Farjevcu 50, 1000 Ljubljana
Bank: NLB d.d.
Användarvillkoren träder i kraft den 27.05.2022.
